辦理秦皇島9000認證

    一、 ISO9000質量管理體系外審準備工作    認證找周老師:15333238753  或QQ號   1605176848
    ⑴ 公司及各部門簡介準備,歡迎牌制作。
    ⑵ 環境的整理,5S的加強,死角的清理。
    ⑶ 工作服、安全帽的著裝要求,體現公司的精神面貌。
    ⑷ 審核工作的配合:  
      ⒈審核期間,被審核部門負責人及工作人員務必在場,直至審核結束。

      ⒉各級人員應認真回答審核人員提出的問題,切忌與審核員沖突,避免強辯,明顯的錯誤應謙虛接受。
      ⒊外部審核的每一位審核員,需安排一位主陪審員。

      ⒋對審核中的每一作業項目,需安排一個人主答。 
      ⒌現場操作人員的篩選,要安排班、組長在場。不熟練之人員可安排調班。
    ⑸ 審核時盡可能提供之前一個月的記錄,并準備三個月內的記錄,以便追蹤時審核。
      ⒈對文件和記錄進行歸檔,以便于調取。確保各部門的文件和資料可隨時找到。
      ⒉檢查文件的修訂與記錄之間的符合性、配合性、修訂之日起記錄的相應改變。
      ⒊任何修改或涂改要有簽名或蓋章。 
      ⒋各種記錄均應加以簽名確認,尤其是質量記錄。    
      ⒌電腦打印的質量記錄,有打出姓名者,亦需簽名或蓋章。   
      ⒍表單記錄內容的空白處要劃記“/”或蓋“空白”章。   
      ⒎不能剪貼,最好不要用涂改液涂改。  
      ⒏確保表單記錄的完整性,尤其是需要做持續追蹤的記錄。
    ⑹ 各級人員應熟悉質量方針、質量目標、各級人員崗位職責。
    ⑺ 做好自查自糾工作,特別對以前發現的不符合項應舉一反三,保證各項工作按ISO9001:2008要求實施。
    ⑻ 對審核員可能會問到的問題,資料應事先準備好,或隨身攜帶。
    ⑼對自己本職工作的要求(WI/QI)應熟悉并描述重要的參數、數據。

    ⑴ 受審核時,每一位員工必須要做到的

      ⒈知道應做什么事;

      ⒉知道如何做事;

      ⒊知道做事的依據; 
      ⒋用記錄證實所做的事;

      ⒌任何事都應形成循環(即PDCA模式)。
    ⑵ 受審核時,應保持正常的心態

      ⒈不怕出現不合格,發揮出最佳水平;

      ⒉盡可能減少不合格,以提高認證通過的可能性;

      ⒊盡快糾正不合格。
    ⑶ 受審核方在審核中的角色

      ⒈2:8規則

      ⒉20%聽問題,聽懂了才能回答對;

      ⒊80%回答問題,回答時要謹慎。
    ⑷ 先確定了解問題后再回答

      ⒈認真聽,聽不懂必然會回答不準確; 
      ⒉不懂就問,審核員會換一個角度詢問; 
      ⒊一定搞清楚所問問題。
    ⑸ 受審核時,回答問題的基本原則: 
      ⒈ 依據文件回答問題;

      ⒉ 依據實際情況回答問題; 
      ⒊ 緊緊圍繞提問,不要扯太遠; 
      ⒋語言簡單明了; 
      ⒌不要假設審核員不懂技術問題,審核員的視點是整個體系。
    ⑹ 回答問題時就注意哪些

      ⒈只說自己的事,不說別人的事;

      ⒉只說該說的事; 
      ⒊用證據說明問題;

      ⒋自信而又不失謙虛; 
      ⒌多解釋,不爭論;

      ⒍有誤解時把解釋權讓給更明白的人(最好是上司)。
    ⑺ 回答問題時應避免出現

      ⒈不懂裝懂; 
      ⒉說別人的事; 
      ⒊所說的不符合事實; 
      ⒋謀求幫助;

      ⒌對其他部門或人員進行詆毀;

      ⒍爭論不休不禮貌,可能會導致不好的結果。
    ⑻ 在審核進行過程中如何采取糾正行動 
      ⒈力爭在審核組離開前糾正不合格; 
      ⒉當天提出,盡可能當天糾正;

      ⒊自己提方案,自己糾正;

      ⒋經審核員確認可以接受。
    ⑼ 正式審核時審核員經常詢問哪類問題 
      ⒈你是做什么的?

      ⒉你是如何進行工作的;

      ⒊有無記錄證明你已正確地進行了工作?

      ⒋你為什么要這么做?
    ⑽ 回答審核員時的基本點

      ⒈以文件為基礎;

      ⒉以質量記錄為依據;

      ⒊以實際情況來證明。
    ⑾ 每一位員工回答問題時的心態應該是 
      ⒈自信,相信所做的絕大部分是正確的;

      ⒉謙虛,承認個別情形會存在某些問題;

      ⒊不推卸責任。
    ⑿ 在正式審核到來之前,怎樣做一下突出改善

      ⒈對現場進行衛生整頓等清理工作;

      ⒉保證現場使用的文件為有效版本;

      ⒊每個部門進行自查自改;

      ⒋每位員工對照文件,熟悉工作職責; 
      ⒌給每位員工適當減壓,使員工有輕松的心情迎接審核,才能發揮出最佳水平。

    ⑴ 在審核前對最高領導有什么要求?   
      ⒈了解質量方針的內涵;   
      ⒉了解質量目標及其實施方法和實施情況;  
      ⒊了解本組織各部門的職責和重要的接口方式;   
      ⒋了解本組織質量體系的基本情況;   
      ⒌了解本組織的質量工作狀況
    ⑵ 在審核前對管理者代表有什么要求? 
      ⒈熟悉質量體系文件的細節和本組織的質量體系;
      ⒉了解相關的其他文件(如技術文件);  
      ⒊熟悉質量方針、質量目標及部門的工作職責;  
      ⒋熟悉內部質量審核和管理評審的情況;  
      ⒌熟悉本部門的質量工作情況。
    ⑶ 在審核前對部門領導有什么要求?

      ⒈了解質量方針、質量目標;

      ⒉熟悉本部門的質量職責和相關的質量文件; 
      ⒊熟悉本部門與相關部門的工作接口;

      ⒋熟悉對下屬的工作要求; 
      ⒌熟悉對本部門的質量工作情況。
    ⑷ 在審核前對文件管理人員有什么要求?  
      ⒈熟悉所管理的文件的范圍;  
      ⒉熟悉文件管理程序;  
      ⒊熟悉文件修改情況; 
      ⒋熟悉文件的歸檔;  
      ⒌隨時拿出所需的文件。
    ⑸ 在審核前對重要崗位,關鍵工序的工作人員有什么要求? 
      ⒈熟悉崗位職責;  
      ⒉熟悉依據的規范、程序等;

      ⒊熟悉使用的工具、設備等;  
      ⒋熟悉使用的統計方法;  
      ⒌經過培訓,持證上崗。
    ⑹ 審核前對一般工作人員的最基本要求? 
      ⒈熟悉本崗位職責;  
      ⒉熟悉從事工作所依據的文件;  
      ⒊熟悉工作中需作的質量記錄;  
      ⒋熟悉工作接口;  
      ⒌熟悉本組織的質量方針及和自己工作的關系;  
      ⒍熟悉本組織的質量組織(質量責任人、管理者代表等); 
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